杭州一女學生成績“前十”變“倒數”,家長終於找到原因?

張女士接女兒下晚自習,回家路上丈夫打來電話,說是收到了五筆銀行扣款信息。

張女士說,當天晚上8點鐘, 開車去接女兒回家,路上女兒說要用手機做作業,她沒多想就給了。沒過多久,丈夫的電話就來了。

張女士:是不是我自己刷錢了,我說我沒有,最後問我小孩了,她說沒有。剛開始騙我沒有沒有,最後再問她,她說有,說買東西了,買遊戲裝備什麼的。

張女士提供了當天的充值記錄,晚上8點26分到27分之間,向“米哈遊”轉了五筆錢,其中648元兩筆,328元兩筆,還有一筆30元,一共是1982元。

記者:小朋友平時玩遊戲你知道嗎?

張女士玩遊戲我是不知道的,因為以前她成績是很好的,就今年上了一年的初一 ,老師跟我反映成績下降了。

張女士的女兒:小學的話,十名以上吧(前十名)

記者現在初一在班裡大概?

張女士的女兒差不多是倒數。

張女士女兒玩的是米哈遊科技有限公司開發的遊戲《原神》。她告訴記者,遊戲內的某些特定角色和物品,需要充錢才能獲取。

張女士的女兒商店、商城。

記者就這個啊。

在遊戲內的充值界面,充值金額從最低的6元到最高的648元不等,金額大小和張女士充值記錄的金額能對得上,充值後玩家會獲取一定數量的遊戲幣。

記者這就抽了嗎?

張女士的女兒嗯。

記者這些都是嗎?

張女士的女兒是。

記者這是不同的角色是吧?

張女士的女兒是。

記者這個是武器。

張女士的女兒是。

根據遊戲記錄,最後一次抽卡是在6月11號。另外,在角色界面,頭像點亮的是已獲得的角色,灰色的是未獲得的角色,橙色頭像背景的,則是相對來說比較好的角色。記者數了數,遊戲中一共66個角色,張女士女兒已經擁有了50個。

張女士的女兒:有時候是支付寶,有時候是銀行卡。

記者:那密碼你是怎麼知道的。

張女士的女兒我自己知道的。

張女士:記錄的話,陸陸續續從3月份,到現在6月12號。

記者總共充了多少錢?

張女士總共充了八千到九千塊錢了,最開始的金額很小的數目,就30塊錢,反正不等吧,有幾百塊錢也有,沒有連續刷這麼多次的,但比較定單金額的話648有四次。

張女士說,發現情況後,夫妻倆聯繫了米哈遊公司,提交了申訴,但最終沒有通過,目前單據已關閉。

米哈遊科技有限公司客服電話:關閉的話,具體審核結論是由審核專員根據綜合信息評估得出的,專員會對您提供的信息進行嚴格審核。但進一步的細節,我這邊是沒有辦法查看到的,還請您諒解。

張女士:我跟你直說好了,我一年到頭掙不了幾個錢。兩個小孩生活開支也很大的,現在也是辛辛苦苦攢出來的,平時我就在家裡幫忙打打下手。

張女士希望遊戲公司可以退掉女兒充值的八千多塊錢。記者與客服溝通後,客服建議張女士重新提交一次申訴,並表示會有工作人員和她取得聯繫,如果需要跟進,也會有專人聯繫記者。發稿前還沒有進一步回覆。關於孩子用手機的情況,記者也問了問張女士。她說因為孩子要做作業,每天會使用一個小時左右,今後會多加關注。

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