不久前，商務部正式發佈首批全國12個示範智慧商圈、16家智慧商店名單，杭州“2商圈+3商店”入選，包括上城區湖濱商圈、拱墅區武林商圈2個商圈，湖濱銀泰、解百商業、杭州大廈3家大型商業體。
一條延安路，貫穿武林、湖濱兩大商圈。體驗杭州潮流消費生活，這必然是大多數杭州市民和遊客會選擇的經典遊覽路線。如今，湖濱和武林商圈更被稱為杭州主城區培育城市消費新地標一對重要的“雙子星”。兩者在“Z世代”消費者心中皆佔據一席之地，是杭州潮流消費的“弄潮兒”，同時又各具特色。
全面利用5G、大數據、人工智能和“城市大腦”等先進技術，這裡正在構築起一個“互聯網+”時代下的智慧化商業街區。“智慧”的商圈是什麼樣的？“大數據”賦能之下，新消費、服務、治理、文化等將如何融合創新，掀起新一輪商業與城市治理變革？在湖濱和武林兩大商圈，我們看見了智慧商圈的嶄新未來以及這座城市發展的無限可能。
“數字化”的場景
營造未來消費新體驗
湖濱，在西湖之濱、城市中央，是看得見世界遺產的窗口，更是杭州美麗精緻的門廳。
近年來，湖濱商圈舉辦一系列“數字+時尚”主題活動，通過主題市集、時尚街拍、音樂會、直播等形式，打造潮人、潮玩、潮流集聚的商業空間，開展線上線下融合營銷，使進入商圈的“網絡流量”轉化為“消費體量”。如大型騰訊冒險類遊戲原神主題展，通過趣味遊園、互動遊戲、周邊售賣等項目，吸引粉絲346萬餘人，客流同比提升20%，周邊衍生品銷售80萬元。
依託線上線下深度融合的智慧消費生態體系，日漸“聰明”的智慧商圈帶動了這裡新購物場景、新服務模式、新消費業態的產生，為促進消費提質擴容、持續旺盛城市煙火氣不斷“添柴加薪”。
湖濱商圈將夜經濟與特色文化深度融合，做好夜生活地圖服務，打造“湖上”系列IP、東坡大劇院等特色場景，通過網絡直播、音樂藝術等夜間活動，串聯商圈夜餐、酒吧、潮玩、觀劇等夜間消費，提供24小時消費服務，形成了地標性的夜間經濟生活集聚區。
湖濱落地無接觸配送場景，與豐巢合作，商圈內建立8個智能櫃；順豐等快遞公司也在商圈內設置多個自提點，開展定點收寄、訂單投遞等無接觸配送；喜茶等新零售餐飲推出無接觸自提櫃。
一些看似微小的細節創新，實則是對傳統零售經營理念的突破。當數字人民幣邂逅湖濱商圈，更為商圈的發展注入了新的動力。
湖濱打造數字人民幣支付示範街，啟動i尚城·數智生活節，與五大銀行進行戰略簽約，商圈內230家商戶已開通數字人民幣收單功能，打造數幣體驗點45個。湖濱銀泰in77聯合工行推出數字人民幣支付滿減優惠，與人民銀行聯合推出數字人民幣紅包體驗活動，活動期間使用數字人民幣消費2.6萬筆，關聯訂單金額390萬元。商圈內商業綜合體推出系列促消費優惠活動，拉動消費14.7億元，其中銷售汽車3800臺，餐飲滿減單數超10萬單。
“會思考”的商圈
帶來智慧運營新升級
如果將“智慧商圈”比作人體，那麼實時收集數據、處理信息併發布指令的大腦無疑是核心。這樣的“智腦”在“智慧商圈”中的應用已越來越廣，它們“指點”著商圈，在繁榮和有序中尋找平衡。
迭代升級湖濱智慧商圈應用，湖濱商圈改變以往“租金為王”“熱點跟風”的招商模式，建立數據監測運行系統，設置商圈競爭力、商圈綜合指數、客流吸引力、客流預測、業態分析、業態匹配度等6類指數，實現大數據支撐的精準招商。
如計算獲得商圈總坪效最高的為新能源汽車行業，目前已針對性招引蔚來等7個品牌，成為全省新能源汽車體驗店最為集中的商圈。2022年，蔚來、小鵬、極氪三個品牌銷售額達123.26億元。通過數字賦能業態調整，商圈聚焦高端奢店首店、“頂流”國潮新體驗店引領消費新熱點，成為迅速恢復人氣財氣的“助推器”。
聚焦“到哪裡買、買什麼好、怎麼維權”等消費者重點關注的問題，湖濱商圈上線“雲上湖濱”小程序，集成“我要入會”“我要消費”“我要維權”“我要培訓”等7個功能，滿足消費者多元需求，讓更多的人願意來、留得住、逛得好。
其中“我要維權”模塊貫通區內預付卡數字化監管服務平臺“e付保”數據，並鏈接“一鍵投訴”，有效解決“辦卡容易退卡難”的問題。目前已有301家商戶正式入駐、818家商戶預登記入駐。
“下一步，我們要力爭將‘雲上湖濱’打造成全省服務功能最全、服務體驗最好的商圈移動端應用，為湖濱商業引流、商家運營、商圈治理提供有效的在線服務支持。”湖濱商圈相關負責人表示。
以浙江省數字化改革為契機，以數智賦能為引領，湖濱商圈實現政府公共服務和商圈場所公共服務有機融合，推動智慧化程度大提升。
通過“通停通享”智能導覽，湖濱整合了商圈全域及周邊29個停車場5776個泊位資源，實現消費者從“低頭找泊位”到“抬頭見車位”的轉變，車輛通過時間從原來高峰時段90分鐘下降到平均3分鐘，周邊泊位指數提升63%，平均每個車位日均使用率提高4倍。
智慧商圈綜合平臺協同公安、城管、移動、銀聯、支付寶等20個部門和社會數據，涉及消費湖濱、商業湖濱、金融湖濱等7個模塊，實現商圈治理一屏統覽。
下一步，湖濱智慧商圈將以入選首批全國示範智慧商圈為契機，為市民“解鎖”更多智慧化品質消費新場景、新體驗，努力將湖濱智慧商圈建設成為獨具韻味的國際化現代化共同富裕典範，為全省乃至全國智慧商圈建設打造典型“樣板”。